Regulamin wynajmu Apartamentów Lunita

1. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie internetowej apartamentylunita.pl lub u partnerów Apartamentów Lunita, takich jak Booking.com lub Airbnb.pl, Regulamin doręczany jest klientowi w formie umożliwiającej jego pobranie na trwały nośnik.
2. Klienci, o których mowa powyżej w ust. 1, w przypadku niewyrażania zgody na związanie postanowieniami Regulaminu, upoważnieni są do odwołania rezerwacji w terminie 2 dni od dnia otrzymania łącza umożliwiającego zapoznanie się z Regulaminem. Brak odpowiedzi i nieodwołanie rezerwacji równoznaczne jest z akceptacją postanowień Regulaminu.
3. Apartament wynajmowany jest na doby.
4. Doba pobytu w apartamentach zaczyna się – w zależności od obiektu – od godziny 15:00 i trwa do godziny 11:00.
5. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00, a kończy się o godzinie 6:00 dnia następnego.
6. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić z wyprzedzeniem poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z właścicielem obiektu. Będą one uwzględniane w miarę możliwości. Przedłużenie pobytu może być objęte dodatkową opłatą.
7. Klucze do apartamentu będą znajdowały się w skrytce przy drzwiach wejściowych do danego apartamentu. Kod do skrytki wraz z kodem do drzwi wejściowych zostanie przesłany w dniu przyjazdu wiadomością sms lub mailem.
8. Gość w dniu zameldowania powinien zgłosić wszelkie braki lub usterki znajdujące się w apartamencie.
9. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń (w formie co najmniej dokumentowej: sms, email etc.) co do stanu technicznego w dniu zameldowania do apartamentu, równoznaczne jest z przyjęciem, że apartament, jak i zawarte w nim sprzęty, został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa.
10. Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w Lokalu lub jego wyposażeniu oraz nieruchomości wspólnej, w tym w częściach wspólnych budynku, w którym położony jest Lokal, jak i w mieszkaniach sąsiadujących z Lokalem, nie wynikające z normalnego użytkowania Lokalu, wyrządzone przez Klienta oraz przez osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Lokal do użytkowania lub przebywania w nim.
11. Większe niż normalne zużycie ręczników skutkujące ich zniszczeniem, obciążane jest dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za sztukę.
12. Gość jest zobowiązany do naprawienia szkód wyrządzonych firmie Lunita Sp. z o.o. oraz osobom trzecim zarówno w Lokalu jak i w nieruchomościach wspólnych, w tym w częściach wspólnych budynku, jak i lokalach sąsiednich, przez siebie oraz osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Lokal do użytkowania lub przebywania w nim. Klient zobowiązany jest do poinformowania obsługi Apartamentów Lunita lub osoby upoważnionej o wszelkich usterkach, zniszczeniach lub szkodzie wyrządzonej przez niego i osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Lokal do użytkowania lub przebywania w nim.
13. Lunita Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za sprzątanie w przypadku pozostawienia apartamentu w stanie znacznie odbiegającym od normy, obejmującym skrajne zabrudzenie podłóg, blatów, mebli czy nagromadzenie dużej ilości śmieci. Wysokość opłaty będzie adekwatna do nakładu pracy i czasu potrzebnych do przywrócenia apartamentu do właściwego stanu, a jej podstawą będzie dokumentacja fotograficzna sporządzona przez serwis sprzątający.
14. Obsługa apartamentu ma prawo bez zezwolenia Gościa wchodzić do wynajętego apartamentu w przypadku powzięcia wiadomości o wystąpieniu jakichkolwiek zagrożeń dla bezpieczeństwa gości lub mienia, w przypadku niestosowania się Gości do regulaminu apartamentu, podejrzenia zachowania mogącego znacznie pogorszyć stan apartamentu, lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami współżycia społecznego. Lunita Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wyproszenia Gości z apartamentów w powyższych sytuacjach.
15. Liczba osób mających zamieszkać w obiekcie jest ograniczona do liczby zgłoszonej w procesie rezerwacji. Jeżeli Lunita Sp. z o.o. poweźmie informację o przebywaniu w Lokalu większej ilości osób, niż podana przy rezerwacji liczba Gości, Najemca zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 200 zł za każdą dodatkową osobę za dobę. W przypadku przekroczenia dopuszczalnej liczby osób w apartamencie, Lunita Sp. z o.o. może również odmówić wydania kluczy lub w przypadku trwającej już rezerwacji wyprosić Gości, zachowując uprawnienie do zatrzymania całej ustalonej ceny najmu.
16. Przebywanie w apartamencie zwierząt jest niedozwolone. Złamanie tego zakazu skutkuje obciążeniem Gościa karą pieniężną w wysokości 300 zł za każdą zarezerwowaną przez Gościa dobę (chyba, że ustalono inaczej w formie pisemnej).
17. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych i innych używek. W przypadku wyczucia zapachu wyżej wymienionych, Lunita Sp. z o.o. obciąży gościa kwotą w wysokości 500 zł za wywabianie zapachu.
18. Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, zachowania czystości w lokalu, na klatkach schodowych oraz w obrębie zajmowanego budynku i utrzymywania wynajętego apartamentu w należytym stanie.
19. Jeżeli wskutek zakłócania przez Gości porządku przedstawiciel Apartamentów Lunita zostanie wezwany do Apartamentu lub wezwana do interwencji zostanie Straż Miejska lub Policja, Lunita Sp. z o.o. uprawniona będzie do natychmiastowego rozwiązania umowy z winy klienta, zachowując uprawnienie do zatrzymania całej ustalonej ceny najmu i jednocześnie ma prawo obciążyć Gościa kwotą 1000 zł kary.
20. W dniu wyjazdu Gość zobowiązany jest udostępnić przedstawicielowi Lunita Sp. z o.o. wynajmowany lokal w celu skontrolowania jego stanu.
21. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone mu klucze do Lokalu. Zagubienie klucza wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50,00 zł za sztukę.
22. Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od właścicieli apartamentu, nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
23. W przypadku znalezienia w apartamencie rzeczy należących do Gościa, pozostawionych po wyjeździe, Gość może zamówić kuriera po ich odbiór. Rzeczy nie będą przechowywane dłużej niż 2 tygodnie od daty wymeldowania. Produkty spożywcze i kosmetyki nie będą przechowywane.
24. Firma zastrzega sobie prawo, w przypadkach nagłych usterek lub innych zdarzeń losowych, do skrócenia rezerwacji i zwrotu środków za niewykorzystane noclegi.
25. Do kwestii nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
26. W przypadku wystąpienia różnic pomiędzy wykładnią wersji polskiej i angielskiej Regulaminu, obowiązującą wersją jest wersja sporządzona w języku polskim.

---

Regulamin Płatności Elektronicznej

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi krótkoterminowego najmu apartamentów oferowane za pośrednictwem serwisu internetowego apartamentylunita.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługi najmu realizowane są przez firmę: Lunita Sp. z o.o., ul. Jana Sobieskiego 50, 43-300 Bielsko-Biała, KRS: 0000747288, NIP: 5472206674, REGON: 381194500.
3. Usługi najmu realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Operatorem płatności jest serwis Przelewy24, należący do PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (dalej: „Operator Płatności”).
5. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem Operatora Płatności oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§2. Waluta i ceny

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny zawierają podatek VAT, o ile obowiązek jego naliczenia wynika z przepisów prawa.
3. Ostateczna cena pobytu widoczna jest w procesie rezerwacji przed dokonaniem płatności.

§3. Dostępne metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych przez system Przelewy24, w tym:
   – kart płatniczych (Visa, Mastercard),
   – przelewów online (e-przelewy),
   – systemu BLIK,
   – innych metod udostępnionych aktualnie przez Operatora Płatności.
2. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
3. Dane płatnicze przetwarzane są wyłącznie przez Operatora Płatności.

§4. Płatności zagraniczne

1. Serwis umożliwia dokonywanie płatności kartami wydanymi poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W przypadku płatności kartą wydaną w walucie innej niż PLN, bank wydawcy karty może dokonać przewalutowania zgodnie z własnymi zasadami.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za kursy walut ani dodatkowe opłaty naliczane przez bank Klienta.
4. Zwroty środków realizowane są w walucie PLN.

§5. Warunki płatności i potwierdzenie rezerwacji

1. Rezerwacja apartamentu zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności pełnej kwoty za pobyt lub wpłacie zaliczki, jeśli taka opcja została udostępniona.
2. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w procesie rezerwacji, rezerwacja może zostać automatycznie anulowana.
3. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji przez Operatora Płatności.

§6. Kaucja zabezpieczająca (jeśli dotyczy)

1. Serwis może wymagać wpłaty kaucji zabezpieczającej.
2. Kaucja może zostać pobrana jako odrębna płatność lub autoryzacja na karcie.
3. Zwrot kaucji następuje w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu, po weryfikacji stanu apartamentu.

§7. Anulowanie rezerwacji i zwroty

1. Warunki anulowania rezerwacji określone są w ofercie danego apartamentu w momencie dokonywania rezerwacji.
2. W przypadku skutecznego anulowania rezerwacji zgodnie z obowiązującą ofertą, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni.
3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy dokonaniu rezerwacji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§8. Reklamacje dotyczące płatności

1. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać drogą mailową na adres marketing@lunita.bielsko.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer rezerwacji oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Lunita Sp. z o.o., ul. Jana Sobieskiego 50, 43-300 Bielsko-Biała, KRS: 0000747288, NIP: 5472206674, REGON: 381194500.
2. Dane przekazywane Operatorowi Płatności przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji transakcji.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.